Платные услуги населению в сфере жкх

Содержание

Прейскурант цен на платные услуги населению, оказываемые ООО «Управляющая компания по ЖКХ»

Платные услуги населению в сфере жкх

Жилищные отношения, возникающие между потребителями и поставщиками, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

  1. Жилищным кодексом РФ. В статье 162 ЖК[1] содержится перечень действий, которые должны производить УК и порядок их исполнения.
  2. Гражданским кодексом РФ. ГК РФ статье 421[2] регулируются договорные обязательства, возникающие между сторонами.
  3. ФЗ РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данным ФЗ, а именно главой III, установлены требования к качеству работы и ответственность за нарушение норм права.

Также данная сфера правоотношений регулируется актами Федеральных и местных исполнительных органов и Правительства РФ. Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются органами местной исполнительной власти.

Безвозмездная и возмездная деятельность УК

Перечень услуг определяется сторонами при подписании соглашения. Во время согласования условий договора, сотрудники УК или ЖКХ должны сообщить второй стороне о том, какие услуги предоставляются на платной основе, и какая установлена цена на них.

Что предоставляется управляющей компанией на оплачиваемой основе:

  1. Снабжение всеми природными ресурсами.
  2. Сантехнические, электромонтажные и ремонтно-строительные работы в приватизированной квартире.
  3. Производство текущего ремонта, не вошедшего в перечень обязательных услуг.
  4. Выполнение капитального ремонта.
  5. и ремонт общедомового оборудования и внутриквартирного имущества.

Бесплатное обслуживание фактически касается только содержания общедомовых территорий и подающих коммуникаций. Пользователь обязан оплачивать только тот сервис, которым он пользуется.

Структура сферы коммунальных услуг в Подмосковье: кто рассчитывает и контролирует поставку ЖКУ

Нередко у жителей Подмосковья возникают вопросы по оплате или недополучению коммунальных услуг, и они не знают, в какую именно организацию следует обратиться. В МосОблЕИРЦ ответят на вопросы, связанные с расчетом оплаты за ЖКУ.

По остальным вопросам следует обращаться в управляющие компании или к поставщикам ресурсов. О том, как разделяются полномочия управляющих компаний, расчетного центра и других субъектов сферы ЖКХ, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как взаимодействуют УК, РСО и расчетный центр

Источник: , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Каждый месяц жители Подмосковья получают от МосОблЕИРЦ единый платежный документ. В нем указаны начисления и задолженности/переплаты по всем видам жилищных и коммунальных услуг. Однако не все потребители понимают, как распределяются функции в сфере ЖКХ между управляющими и ресурсоснабжающими компаниями и МосОблЕИРЦ.

Поставляют воду, газ и тепло в дома непосредственно ресурсоснабжающие организации (РСО), которые контролируют качество соответствующих ресурсов. РСО вправе заключать с жителями прямые договоры.

УК занимаются содержанием и текущим ремонтом жилых домов. Если заключен соответствующий договор, за оказание коммунальных услуг в многоквартирном доме отвечают также управляющие компании (УК) или организованное в нем ТСЖ. В этом случае со всеми вопросами по оплате или своевременному предоставлению ЖКУ нужно обращаться в УК или правление ТСЖ.

С вопросами по обслуживанию и ремонту газового оборудования следует обращаться непосредственно в специализированную организацию, осуществляющую техобслуживание и ремонт ВКГО. Эти услуги предоставляется, как правило, на основании договора между управляющей компанией и специализированной организацией.

УК и РСО могут организовывать работу по расчету услуг потребителям самостоятельно, а могут поручить это платежному агенту.

Таким агентом является МосОблЕИРЦ, который берет на себя обязательства по ведению баз данных лицевых счетов плательщиков, производит расчет, печать и доставку платежных документов.

Кроме того, расчетный центр работает с дебиторской задолженностью и следит за своевременным поступлением средств на счета поставщиков ресурсов и услуг.

МосОблЕИРЦ каждый месяц предоставляет в управляющие компании до 17 отчетов — о начислениях и оплатах по лицевым счетам, о начислениях по поставщикам услуг, о плательщиках, не передавших показания индивидуальных приборов учета, о взыскании дебиторской задолженности и т.д.

Если выяснится, что услуги потребителю были оказаны неполностью, то УК направит уведомление в МосОблЕИРЦ, который произведет перерасчет. За разъяснениями по начислениям жители могут обращаться непосредственно к специалистам расчетного центра.

Пять самых важных проектов Подмосковья в сфере ЖКХ>>

Из чего формируются начисления

Источник: Фотобанк Московской области, Алла Федина

Тарифы на холодное, горячее водоснабжение и водоотведение устанавливает Комитет по ценам и тарифам Московской области.

Нормы потребления устанавливаются распорядительным документом органов местного самоуправления и Министерством ЖКХ Московской области.

Источник: https://tbti.ru/teoriya/platnye-uslugi-zhkh.html

ЖКХ-2020: как УК организовать оказание платных услуг в доме

Платные услуги населению в сфере жкх

Сфера ЖКХ меняется, и в 2020 году управляющим компаниям нужно научиться использовать весь свой потенциал, чтобы остаться конкурентоспособными. Советами, как это сделать, поделился руководитель РосКвартала Борис Валит на онлайн-семинаре 21 января. Рассказываем главное.

10+ идей, как УК повысить доход и получить в управление лучшие дома

Определите специфику рынка ЖКХ и выберите стратегию роста УК

21 января мы провели онлайн-семинар «Как в УК создать систему продаж дополнительных и индивидуальных услуг», на котором рассказали, что нужно сделать управляющим организациям, чтобы остаться на плаву:

Перед тем, как приступить непосредственно к организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг, предлагаем определить, почему мы решили сосредоточить на них особое внимание.

Рынок ЖКХ и растущий, и зрелый одновременно. Растущий он потому, что клиенты не получают услуг того качества, которое они закладывают в смысл услуги по управлению и содержанию. Зрелый этот рынок потому, что когда одна управляющая организация уходит из дома, на нём почти сразу появляется преемница.

В такой ситуации у УК есть три стратегии роста и развития бизнеса:

  • «перехватывать» управление у других компаний;
  • предложить рынку качественно новый продукт;
  • повышать средний чек.

Повысить средний чек может оказание дополнительных и индивидуальных услуг. Эти услуги помогут превратить жилфонд в генератор дополнительной прибыли и сделают управляющую компанию конкурентоспособной.

Узнайте больше про дополнительные и индивидуальные услуги

Дополнительными называют услуги, которые управляющие компании оказывают всем жителям многоквартирного дома на основании решения общего собрания собственников. Такие услуги не входят в состав минимального перечня и прописываются в платёжных документах отдельной строкой.

В пределах одного дома для в разных подъездов, могут быть установлены разный набор и стоимость дополнительных услуг. Например, в одном подъезде может быть консьерж, а во втором организовано видеонаблюдение. Дополнительные услуги могут быть нерегулярными, а по запросу.

О допуслугах мы писали в следующих статьях:

  • Кто может контролировать дополнительные услуги управляющей компании
  • Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

Индивидуальные услуги, в отличие от дополнительных, оказываются не всем жителям дома, а конкретным людям, проживающим в конкретных квартирах. Такие услуги не входят в состав оказываемых по договору управления МКД. Они требуют заключения отдельного или дополнительного соглашения и отдельных финансовых документов.

Подробнее об индивидуальных услугах читайте здесь:

  • Платные услуги управляющей компании
  • Бытовые услуги жителям МКД: как выдержать конкуренцию в сфере ЖКХ

Итоговая конференция-2019: практики и кейсы для успешного роста УК

Ответьте на несколько вопросов, чтобы определиться с кругом услуг

Борис Валит рекомендует каждой компании проработать несколько вопросов:

  • Что может прийти в неисправность в квартире?
  • Что людям нужно в квартире?
  • Нужно ли вам самим оказывать эти услуги?

Ответив на эти вопросы, вы определите круг дополнительных и индивидуальных услуг, которые сможете оказывать для многоквартирного дома. Подробнее о том, как это сделать, смотрите в видеозаписи онлайн-семинара.

Обзор лучших практик в сфере управления жилфондом в регионах России

Следуйте инструкции по организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг

Следующий шаг – организовать оказание таких услуг. Процесс организации оказания платных услуг можно разделить на три этапа: подготовительный, систематизации внутренних процессов и этап внедрения. Каждый из этапов важен и не может быть пропущен.

На подготовительном этапе проведите опрос жителей МКД о качестве работы своей компании, узнайте их потребности и текущие пожелания. Составьте план мероприятий по решению существующих потребностей и предоставьте его жителям.

По каждому виду услуги выберите, будете ли вы её оказывать самостоятельно или обратитесь к подрядчикам. Предварительно рассчитайте финансовую модель и определите, стоит или нет выходить с этим предложением к жителям дома.

Выберите юридическое лицо, которое будет оказывать услуги. Разработайте план по рекламе дополнительных и индивидуальных услуг, проработайте самые важные «точки контакта».

В рамках систематизации внутренних процессов сделайте следующие действия:

  • Разработайте должностные инструкции, бизнес-процессы и стандарты качества услуг, проведите обучение сотрудников.
  • Настройте каналы поступления заявок.
  • Выберите удобную программу для работы с заявками. Для этого мы рекомендуем воспользоваться нашим сервисом «АДС на 100%».
  • Научите диспетчеров обрабатывать входящие звонки и заявки, придумайте систему бонусов.
  • Напишите простую книгу продаж с прайсом и приблизительный сценарий разговора диспетчера с клиентом.
  • Решите, как вы будете принимать оплату за оказанные услуги.
  • Приобретите необходимый инвентарь и инструмент.

Подробности о третьем блоке мероприятий вы найдёте в видеозаписи онлайн-семинара. Дополнительно вы узнаете, как понять, когда начинать оказывать индивидуальные услуги самостоятельно, как выстроить долгосрочные отношения с жителями дома, какие процессы в вашей работе нужно автоматизировать в первую очередь.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

– поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх»

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/jkh2020-kak-uk-organizovat-okazanie-platnyh-uslug-v-dome-5e2acb66d7859b00ad05aac9

Платные и бесплатные услуги ЖКХ

Платные услуги населению в сфере жкх

Большинство владельцев квартир считают, что незапланированные работы по обслуживанию и ремонту жилья оплачиваются отдельно.

На самом деле существуют услуги ЖКХ, прописанные в договоре с управляющей компанией (УК) за которые отдельно платить не нужно. Их оплата уже рассчитана и включена в тариф на содержание жилья.

Этот аспект регулируются Жилищным Кодексом Российской Федерации и другими утвержденными в установленном порядке нормативными документами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Услуги управляющей компании по договору с собственником жилья

Собственники квартир вправе самостоятельно выбирать УК, которая будет следить за состоянием дома, поддерживать чистоту прилегающей территории и внутренних площадей общего пользования, своевременно устранять неисправности.

При заключении договора на домовом совете жильцы многоквартирного дома (МКД) обсуждают платные и бесплатные услуги ЖКХ, которые будут зафиксированы в протоколе и отражены в договоре. В некоторых случая УК действительно выполняет какие-то работы бесплатно для жильцов.

Например, работы по благоустройству придомовой на денежные средства мэрии. В обязательном порядке вносится подпункт о бесплатных плановых и аварийных работах в муниципальных квартирах.

При составлении договора в перечне работ входящих в тариф на содержание отражаются следующие пункты:

  • список обязательных ремонтных работ, выполняемых УК в том числе и внутри квартир;
  • ответственность сторон (собственников и УК);
  • единый тариф, по которому будет взиматься оплата;
  • перечень предполагаемых затрат на общедомовые нужды;
  • своевременная оплата услуг по квитанции;
  • графики выполнения текущего ремонта.

Протокол собрания собственников должен стать приложением к договору, во избежание разногласий в ходе его исполнения.

Общий перечень услуг

В законодательстве прописан перечень бытовых услуг, в обязательном порядке производимых коммунальными службами ЖКХ без дополнительной платы. Некоторые виды ремонтных работ выполняются за счет собственников жилья. Управляющая компания обязана бесплатно (т.е. в рамках оплачиваемого тарифа без взимания дополнительной платы) выполнить следующие услуги:

  • освещение и уборка подъездов и прилегающей территории;
  • текущий ремонт стен и фасадов;
  • контроль состояния и ремонтные работы на чердаке и крыше;
  • замену окон, дверей и полов на площадях общего пользования;
  • сезонные работы по уборке снега, листвы, скашиванию травы на прилегающей территории;
  • сбор и утилизация бытового мусора с придомовой территории;
  • содержание системы центрального отопления, горячего водоснабжения, электричества, водопровода, канализации в рабочем состоянии;
  • аварийное обслуживание систем жизнеобеспечения.
  • обслуживание и ремонт инженерных общедомовых систем находящихся в квартире.

За отдельную плату жилищно-коммунальное хозяйство в квартире оказывает услуги частного характера которые выполняются на общедомовом имуществе по желанию собственника не в рамках регламентных работ, а так же не личном имуществе: замена сантехники, водопроводных труб, батарей, смесителей, унитазов, электропроводки и т. д. Жильцы на собрании собственников могут обсудить дополнительные работы по благоустройству, не предусмотренные законодательством, и оплачивать их по отдельному тарифу.

Все, что относится к регламентным и ремонтным работам на общедомовом имуществе выполняется УК в рамках тарифа, все работы проводящие УК на частном имуществе жильцов относятся к платным услугам.

Что управляющая компания должна делать бесплатно

Перечень «бесплатных» услуг ЖКХ прописан в Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В зависимости от вида собственности он различен. Собственникам жилья предоставляется меньше бесплатных услуг, чем арендаторам.

В приватизированной квартире

В приватизированной квартире некоторое оборудование является общедомовым. Его обслуживание и ремонт управляющая компания выполняет по тарифу « жилья», по квитанции, без дополнительной оплаты. К общедомовому имуществу относятся следующие виды коммуникаций:

  • газовая труба до крана перекрытия, возле плиты;
  • трубы подвода холодной и горячей воды, до соединения с общим трубопроводом;
  • канализационные ветви, до места соединения с основной трубой;
  • счетчики, расположенные до соединения с отключающим устройством или перекрывным краном.

Итог: бесплатному ремонту в приватизированной квартире подлежат коммуникации, расположенные до первого крана перекрытия или отключающих устройств. Остальное оборудование владелец квартиры ремонтирует за свой счет.

В муниципальной квартире

Для арендаторов жилья бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире предоставляются, но УК возмещает деньги муниципалитет, как собственник имущества, в полном объеме.

В отличие от владельцев приватизированных квартир, жильцы не тратятся на содержание, ремонт, аренду и жилищно-коммунальные услуги.

Арендатор муниципальной квартиры имеет право один раз в 15-30 лет (в зависимости от года постройки), потребовать у арендодателя замену следующего оборудования:

  • газовая колонка;
  • газовая или электроплита;
  • раковина или мойка;
  • батареи или их часть (в случае выхода из строя)

Кроме того, при поломке мелкой сантехники (смесители, краны, соединительные муфты и т. д.) замена осуществляется бесплатно. Деньги на покупку оборудования берутся из ежемесячной оплаты по договору аренды муниципальной квартиры, если в договоре аренды не указано какие текущие и поддерживающие ремонты проводятся арендатором за собственный счет.

На общедомовом имуществе

На общем имуществе дома бесплатные работы осуществляются согласно перечню, прописанному в договоре.

Обязательный текущий ремонт и обслуживание распространяется на крышу, чердак, фасад, системы отопления, водоснабжения, канализации, газа, электричество, подвал, лестничные пролеты, придомовую территорию.

Жильцы МКД вправе требовать от УК, чтобы системы жизнеобеспечения были в удовлетворительном состоянии.

Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере

Если коммунальные услуги предоставляются некачественно или в неполном объеме, то владельцы квартир могут их не оплачивать. При наличии доказательств есть возможность добиться перерасчета и даже потребовать возмещение морального ущерба. Чтобы сделать перерасчет, нужно выполнить следующие действия:

  • зафиксировать некачественное выполнение услуг;
  • написать заявление и обратиться в управляющую компанию;
  • убедиться в том, что заявление принято и зафиксировано;
  • дождаться перерасчета.

Жалоба может быть подана по телефону. Специально назначенное лицо УК фиксирует звонок, присваивает ему отдельный номер. Телефонное обращение равнозначно письменному заявлению. Номера телефонов для обращения граждан, должны быть размещены в открытом доступе.

При возникновении аварийной ситуации жилищно-коммунальные службы обязаны в срочном порядке устранить неполадки. Если во время ремонта по вине коммунальщиков пришло в негодность оборудование собственников, то ущерб устраняется за счет УК. Если служба отказывается от бесплатных работ, тогда домовой совет вправе обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Собственники жилья должны быть хорошо осведомлены в вопросах ЖКХ. Тогда они будут в полной мере получать перечень текущих работ и не платить дважды за уже оплаченные услуги.

Права и обязанности коммунальщиков прописаны в законодательстве РФ, регламентирующем их деятельность.

Знание основных аспектов позволит домовому совету на законном основании требовать выполнения текущего ремонта и экстренного устранения аварийных случаев.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/platnye-i-besplatnye-uslugi-zhkh

Перечень платных услуг, предоставляемых ГБУ

Платные услуги населению в сфере жкх

Перечень платных услуг для населения и предприятий малого бизнеса предоставляемых ГБУ “Жилищник района Ломоносовский”

Заказать услуги можно по телефону 8(499) 132-23-42, подать заявку на адрес электронной почты zhil_lomo@bk.ru, а так же на ОДС района

Наименование

Цена

Санитарно-технические работы – Монтаж трубопровода:

Замена или монтаж трубопровода ГВС в квартире после отсекающей запорной арматуры и подведение к одному прибору

1 800.00 руб.

Замена или монтаж трубопровода ХВС в квартире после отсекающей запорной арматуры и подведение к одному прибору

1 800.00 руб.

Замена или монтаж канализации в квартире после стояка и подведение к одному прибору

1 500.00 руб.

Санитарно-технические работы – Замена или установка сантехприборов и водоразборной арматуры: Унитазов и смывных бачков:

Замена или установка унитаза и смывного бочка типа “Компакт” с подключением к коммуникациям

3 900.00 руб.

Замена или установка унитаза и смывного бочка типа “Компакт” с подключением к коммуникациям, с дополнительными условиями установки

4 980.00 руб.

Регулировка арматуры смывного бочка без ремонта

360.00 руб.

Частичный ремонт арматуры смывного бочка

720.00 руб.

Полная замена арматуры смывного бочка

1 500.00 руб.

Разворот унитаза (без доработки коммуникаций)

1 380.00 руб.

Сместителей, кранов:

Сместителя типа “Елочка”

1 800.00 руб.

Замена сместителя с душем или установка на готовые коммуникации

1 600.00 руб.

Замена сместителя с душем или установка на готовые коммуникации

1 600.00 руб.

Установка раковины подвесной без сместителя

1 440.00 руб.

Установка раковины подвесной со сместителя

1 800.00 руб.

Установка раковины на шкавчике без сместителя

1 500.00 руб.

Установка раковины на шкавчике со сместителем

1 800.00 руб.

Установка ванны

2 500.00 руб.

Ремонт водообразного крана без снятия с места:

При набивке сальника

150.00 руб.

При набивке сальника

150.00 руб.

Ремонт сместителя без снятия с места при смене прокладок:

Смеситель с душем

300.00 руб.

Смеситель без душа

300.00 руб.

Ремонт смесителя без снятия с места при набивке сальника:

Смеситель с душем

360.00 руб.

Смеситель без душа

300.00 руб.

Устранение течи сальника излива

300.00 руб.

Смена гибкой подводки:

К смывному бачку

360.00 руб.

К мойке

360.00 руб.

Смена прокладки в соединении душа со смесителем:

Душ на гибком шланге

180.00 руб.

Душ на душевой трубке

180.00 руб.

Смена трубки гибкого шланга душа

420.00 руб.

Смена душевой сетки:

Душ на гибком шланге

60.00 руб.

Душ на душевой трубке

60.00 руб.

Смена сифона:

На пластмассовых трубопроводах

540.00 руб.

На чугунных трубопроводах

600.00 руб.

Смена кронштейнов под санитрными приборами:

Смывной бачок

420.00 руб.

Умывальник

360.00 руб.

Прочистка и промывка сифонов санитарных приборов:

Чугунный сифон

300.00 руб.

Пластмассовый или латунный сифон

240.00 руб.

Устранение засоров,произошедших по вине проживающих

540.00 руб.

В трубопроводах (за исключением мест общего пользования)

540.00 руб.

В санитарных приборах без снятия с места

600.00 руб.

В санитарных приборах с частичным снятием с места

1 200.00 руб.

Смена радиаторных блоков:

Смена радиаторного блока с подключением к системе центрального отполения, без устройства перемычки

2 800.00 руб.

Смена радиаторного блока с подключением к системе центрального отполения, с устройством перемычки с отключением

8 040.00 руб.

Установка термоголовки или регулирующей арматуры на радиатор

660.00 руб.

Установка стиральных машин:

Установка стиральной машины – подвод электричества от щитка

1 800.00 руб.

Установка стиральной машины подключение к системе водоснабжения и водоотведения

2 520.00 руб.

Установка стиральной машины (подключение на готовые комуникации)

1 920.00 руб.

Комплексная установка стиральной машины (подключение к системе водоснабжения, водоотведения и подвод электричества от щитка)

4 080.00 руб.

Установка полотенцесушителей:

Установка полотенцесушителя с подключением к системе горячего водоснабжения, без устройства перемычкии на прежнем месте

3 900.00 руб.

Установка полотенцесушителя с подключением к системе горячего водоснабжения, с устройством перемычки

2 800.00 руб.

Прочие работы:

Отключение и включение стояков водоснабжения для выполнения работ + центральное отопление

1 200.00 руб.

Отключение и включение стояков водоснабжения для выполнения работ для сторонних организаций (на 1 час)

1 500.00 руб.

Замена поврежденной полиэтиленовой насадки к вентильной головке

120.00 руб.

Замена маховичка вентиля или ручки переключателя на смесителе

180.00 руб.

Устранение течи в присоединениях гибких подводок к приборам

180.00 руб.

Установка фильтра для очистки воды

1 440.00 руб.

Смена ванны, обвязка

1 800.00 руб.

Смена полочки соеденительнои к унитазу

960.00 руб.

Мелкий ремонт смывного бочка или унитаза

300.00 руб.

Смена гофры трубы к унитазу

1 020.00 руб.

Укрепление расшатанного унитаза со снятием и подключением унитаза

1 500.00 руб.

Замена шарового крана к унитазу

540.00 руб.

Источник: https://lomonosovsky.mos.ru/Zhilishhno-kommunalnoe-hozjajstvo/Rajonnye-sluzhby-ZhKH/gbu-grisnik-district-lomonosovskiy/the-list-of-paid-services-provided-to-the-gbu-zhilischnik-district-lomonosovskiy/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.